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尺寸版型

版型正常嗎？需要拿大半號還是小半號？

我的腳板偏寬／有拇趾外翻，這雙穿得下嗎？

我的腳背比較厚（肉肉腳），前面的皮帶會不會壓腳背？

我平常穿 23.5 或 24，這雙應該拿哪個尺寸比較好？

我的左右腳大小不一樣，尺寸應該怎麼挑選？

真皮的鞋子穿久了會不會越穿越鬆？

商品相關

家鳶的原生腳床系列皆有防潑水處理嗎？

家鳶的鞋剛穿時，會不會磨腳後跟或腳背？

扁平足穿這種有足弓支撐的鞋底會不會痛？

原生腳床系列鞋底一開始穿會不會很硬？需要多久的適應期？

夏天容易流腳汗，穿這雙會不會有黏膩感？

原生腳床系列鞋底防滑效果好嗎？走在騎樓或雨天出門安全嗎？

如果有足底筋膜炎，適合穿這款有支撐的鞋子嗎？

收到鞋子發現皮面有天然紋路或左右腳紋理不對稱，這是瑕疵嗎？

商品售完會追加嗎？

清潔保養相關

真皮鞋面如果髒了要怎麼清潔？可以水洗嗎？

下雨天不小心淋到雨或踩到水窪，回家該怎麼處理？

換季不穿的時候，應該怎麼收納才不會讓真皮發霉？

鞋面接觸腳的地方，穿久了顏色變深是正常的現象嗎？

家鳶的針織鞋應該怎麼清潔？

清潔注意事項

訂單相關

下單後，多久能收到鞋子？

有現貨嗎？還是需要預購？預購大概要等多久？

可以寄送海外或外島嗎？運費怎麼計算？

提供哪些付款方式？有開放超商取貨付款嗎？

試穿後尺寸不合，可以申請換貨嗎？

如果鞋底已經有落地的磨損痕跡，或者皮面有凹折，還能辦理退貨嗎？